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北京试点网约居家护理服务 难题待解发展仍需谨慎

来源:电商报作者:2019-06-04 11:08:19
导读:6月4日消息,北京医疗机构将试点网约居家护理服务,在民航总医院和首钢医院率先试点。

6月4日消息,北京医疗机构将试点网约居家护理服务,在民航总医院和首钢医院率先试点。

北京市副市长卢彦在北京市十五届人大常委会第十三次会议上表示,下一步,要培育公平竞争的互联网居家护理服务市场。在政府保障基本服务的基础上,坚持开放性,引导社会力量投入和发展护理服务市场。调动网约平台、医疗机构和护士各方积极性,指导网约平台完善平台功能,依托实体医疗机构,在服务项目目录内规范开展“派单式”服务。

同时,卢彦还表示,之后要加强指导医疗机构开展居家护理服务,民航总医院、首钢医院试点采取与网约平台合作的方式,为其紧密型医联体范围内有需求的出院患者和社区居民,提供可选择、个性化的居家护理服务。

刘玉芳委员对此表示,北京目前对家庭病房、上门医护等问题,尚没有出台统一的服务项目、收费标准、服务流程、效果评价等政策标准。因此,还需尽快相关服务管理办法,规范上门医护行为,防范可能出现的医疗风险、医患纠纷等问题。并且还应针对有特殊需求的家庭,鼓励社会办医机构,有序参与到上门医护服务中。

该会议对于网约护士的规范化发展是一个不错的利好,不过网约护士行业仍然存在着一些痛点亟待解决。首先便是医护人手不足的问题。《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》明确规定,派出的注册护士应当至少具备5年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称。

对此,医护到家平台执行总裁王宇飞在3月时曾表示,高年资的护士本身工作就忙,不愿占用休息时间兼职;年轻的护士工作热情高,但不符合5年的要求。根据国家卫建委数据显示,截至2018年底,全国注册护士总数超过400万,占卫生专业技术人员近50%,每千人口护士数达到3人。而拥有5年工作经历的显然会更少,难以满足医护上门的需求。

其次则是安全问题,一方面医护上门是以人为服务对象的,可能存在的医疗风险是这一服务过程中不可忽视的问题。北京市卫生健康委医政医管处副处长刘颖表示,原来有些互联网平台让护士以个人的身份注册,然后派单,这对于医疗行为来说是非常危险的。

另一方面,上门服务的护士安全如何保障也是各平台需要着重解决的难题。目前,宁波云医院采用的做法是,在收到患者端的订单时,同步调出患者的居民健康档案,对患者申请信息进行核实,仅针对在医院接受过护理的复诊患者进行服务。但这无疑较大的局限了网约护士服务的范围,让很多需要上门服务的群体无法得到帮助。

面对着安全、护士不足等重重困难,各网约护士平台在前行的路上还需更加积极的采取措施,保障公司的发展不会受到较大的负面影响。

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